Artículo 1 : Presentación de la Empresa
WOXUP SASU, empresa experimentada en el comercio en línea, ha preparado minuciosamente su sitio "leprixdumarche.com" para ofrecer a los consumidores franceses y europeos una gama de productos cuidadosamente seleccionados procedentes de países no pertenecientes a la Unión Europea. Nos enfocamos en la calidad y garantía de los artículos más solicitados, asegurando precios atractivos.
- Capital : 50 000 € SIREN : 791975709
- Sede: 1 allée G Anthonioz de Gaulle, 93260 Les Lilas, Francia
- TVA: FR21791975709
- Teléfono: 09.72.59.96.28
- Correo: contact@leprixdumarche.com
Artículo 2: Oferta de Productos y Servicios
leprixdumarche.com Selección de Productos Populares y de Calidad En leprixdumarche.com, nuestra prioridad es ofrecerle una cuidada selección de productos de la más alta calidad. Cada artículo que ofrecemos se elige cuidadosamente teniendo en cuenta su calidad, popularidad e idoneidad para sus necesidades. Nos esforzamos por presentar sólo productos que cumplan con los más altos estándares de calidad y rendimiento. Transparencia Total Creemos en la total transparencia hacia nuestros clientes. Es por eso que le brindamos información detallada sobre cada producto que vendemos. Encontrará descripciones completas, especificaciones técnicas precisas y opiniones de clientes honestas e imparciales en nuestro sitio. Nuestro objetivo es brindarle toda la información que necesita para tomar una decisión informada. Detalles claros para cada producto Entendemos que cada producto es único y es por eso que destacamos los detalles de cada artículo que ofrecemos. Ya sean las características técnicas, las ventajas particulares o las condiciones de uso, nos aseguramos de que todas las especificidades se comuniquen claramente. Sabrá exactamente lo que está comprando y lo que puede esperar. En leprixdumarche.com, nuestro compromiso con la calidad, la transparencia y la comunicación clara nos convierte en su socio de confianza para todas sus necesidades de productos de calidad. Hacemos todo lo posible para garantizar tu satisfacción y confianza en cada compra que realices en nuestra plataforma.
Artículo 3: Proceso de pedido y condiciones de pago
Realizar un pedido El proceso de pedido en nuestro sitio es simple y fácil de usar. Tienes la oportunidad de navegar por nuestra selección de productos de calidad y elegir aquellos que se adapten a tus necesidades. Una vez que haya encontrado los artículos que desea comprar, simplemente agréguelos a su carrito haciendo clic en el botón correspondiente. A continuación podrás ver el contenido de tu cesta, comprobar los productos seleccionados y ajustar las cantidades si es necesario. Pago Seguro La seguridad de sus transacciones es nuestra principal prioridad. Por eso ofrecemos dos métodos de pago altamente seguros: Stripe y PayPal. Cuando pases a la etapa de pago, serás redirigido a una plataforma de pago segura donde podrás elegir el método que más te convenga.
- Stripe: Hemos elegido Stripe como nuestro socio de pagos para garantizar la seguridad de sus transacciones con tarjeta de crédito. Stripe es conocido por sus altos estándares de seguridad, garantizando la privacidad de sus datos financieros.
- PayPal: Si prefieres utilizar PayPal, también tendrás la opción de seleccionarlo como método de pago. PayPal es una solución de pago online ampliamente reconocida por su seguridad y facilidad de uso. No importa qué método de pago elijas, ten la seguridad de que toda tu información financiera será tratada de forma segura y confidencial. Tomamos las medidas necesarias para proteger sus datos personales y garantizar la seguridad de sus transacciones durante todo el proceso de compra. En leprixdumarche.com, estamos comprometidos a hacer que su experiencia de pedido en línea sea lo más segura y conveniente posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre el proceso de pedido o las condiciones de pago. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.
Artículo 4 : Política de Entrega
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Plazo de Entrega Estándar Dentro de Quince Días
En leprixdumarche.com nos esforzamos por ofrecerle un servicio de entrega rápido y fiable. Ofrecemos entrega estándar para todos nuestros productos, con un plazo de entrega objetivo de quince días laborables en Francia continental y en toda Europa de la Unión Europea. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que, aunque hacemos todo lo posible para cumplir este plazo, no somos un transportista.
- Seguimiento Logístico Asegurado por Paltrack
A pesar de nuestro compromiso de entregarle a tiempo, pueden existir circunstancias excepcionales fuera de nuestro control que podrían provocar retrasos en la entrega. Nos gustaría asegurarle que estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para minimizar estos inconvenientes y que estamos haciendo todo lo posible para garantizar que su pedido llegue a usted lo más rápido posible.
Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos disponibles para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre la entrega o para proporcionar información de seguimiento adicional. Le agradecemos su confianza y comprensión.
Artículo 5 : Derecho de Desistimiento
- Plazo de Retracción de 14 Días
En leprixdumarche.com queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Es por ello que te concedemos un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de tu pedido, de acuerdo con la legislación vigente.
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Procedimiento de Retracción Simple por Email
Si, por cualquier motivo, decides devolver un producto, el procedimiento de desistimiento es sencillo y sin complicaciones. Simplemente infórmenos de su intención de devolver un producto enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@leprixdumarche.com. En este correo electrónico, especifique su número de pedido y los productos que desea devolver.
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Gastos de Devolución Cubiertos por WOXUP
Damos gran importancia a su satisfacción, por eso en la mayoría de los casos cubrimos los gastos de devolución. Así que no tendrás que preocuparte por los costes asociados a la devolución de productos. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver los artículos, incluida la etiqueta de devolución prepaga si es necesario.
Nos comprometemos a procesar tu solicitud de devolución rápidamente e informarte de los pasos a seguir. Su comodidad y tranquilidad son nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarlo en cada paso del proceso de devolución. Si tiene alguna pregunta adicional sobre el procedimiento de retiro o necesita ayuda, no dude en contactarnos.
Artículo 6 : Garantías y Servicio Postventa
En leprixdumarche.com nuestra prioridad es la calidad del producto y la total satisfacción de nuestros clientes. Para ello, ofrecemos sólidas garantías así como un atento servicio postventa, para ofrecerle una experiencia de compra tranquila. Aplicamos las garantías proporcionadas por los propios fabricantes y actuamos como intermediarios para activar estas garantías en función de las situaciones encontradas. Las garantías ofrecidas son estándar y siguen las condiciones habituales del mercado. Generalmente cubren defectos presentes en el momento de la compra y no se aplican a un uso inadecuado o daños resultantes de negligencia. En todas las circunstancias, nos esforzamos por satisfacer mejor las expectativas de nuestros clientes, estando nuestro compromiso firmemente anclado en la defensa de sus intereses.
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Garantías: Conformidad del producto y cobertura por defectos ocultos
En leprixdumarche.com damos gran importancia a la calidad y la satisfacción del cliente. Es por eso que le ofrecemos sólidas garantías para garantizar que tenga una experiencia de compra segura.
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Cumplimiento del producto
Garantizamos la conformidad de todos los productos que usted compra en nuestro sitio. En concreto, esto significa que los productos que reciba serán idénticos a la descripción que hemos proporcionado en nuestra plataforma. Estamos comprometidos a proporcionar productos de alta calidad, que cumplan con los más altos estándares y que se adapten perfectamente al uso previsto.
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Responsabilidad por Vicios Ocultos
Además, nos encargamos de la resolución de vicios ocultos, en su caso. Si, después de comprar un producto en nuestro sitio, descubre un defecto oculto que no fue visible durante la compra, lo invitamos a contactarnos de inmediato a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@leprixdumarche.com. Consideramos cada queja seriamente y nuestro dedicado equipo tomará las medidas necesarias para resolver el problema lo antes posible.
Su satisfacción y tranquilidad están en el centro de nuestras preocupaciones. Puedes comprar con confianza, sabiendo que estamos aquí para garantizar la conformidad de nuestros productos y resolver cualquier posible problema relacionado con defectos ocultos. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia de compra de calidad y sin preocupaciones.
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Servicio Postventa (Servicio Postventa): Disponible a través de contact@leprixdumarche.com
Nuestro equipo de Servicio Postventa (Servicio Postventa) está disponible para responder a todas sus preguntas, inquietudes o solicitudes de asistencia. Si tiene problemas con un producto, si tiene preguntas sobre su uso o si necesita ayuda, no dude en contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@leprixdumarche.com. Nos esforzamos por brindar asistencia rápida y eficiente para resolver sus problemas y garantizar su satisfacción.
Su comodidad y tranquilidad son nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarlo en cada paso de su experiencia de compra. Háganos saber sus necesidades y haremos todo lo posible para satisfacerle.
Artículo 7 : Protección de Datos Personales
En leprixdumarche.com damos gran importancia a la protección de sus datos personales. Nos comprometemos a cumplir escrupulosamente todas las normativas vigentes, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes nacionales de protección de datos aplicables.
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Responsable de la Protección de Datos (DPO)
Para cualquier duda o consulta respecto a sus datos personales, nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO), Sr. David Pérez, está a su disposición. Puedes contactar con él de la forma que más te convenga: por teléfono al +33650793898 o por correo electrónico a david.woxup@gmail.com. El Sr. David Pérez está aquí para garantizar que se respeten sus derechos en materia de protección de datos y para responder a todas sus preguntas.
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Tus Derechos en Materia de Datos Personales
Como usuario de nuestra plataforma, usted se beneficia de importantes derechos con respecto a sus datos personales. Tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted, a corregirla si es inexacta y a solicitar su eliminación cuando sea legalmente posible. Nos comprometemos a manejar todas las solicitudes relacionadas con sus derechos sobre datos personales de manera transparente y oportuna.
En leprixdumarche.com estamos decididos a garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Puede confiar en nuestro compromiso de respetar su privacidad y tratar sus datos con la mayor integridad. Para saber más sobre nuestra política de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros o consultar nuestra política de privacidad en nuestra página web. Su confianza es preciosa y hacemos todo lo posible para ganárnosla.
Artículo 8 : Resolución de Litigios
En leprixdumarche.com, valoramos la satisfacción del cliente y buscamos resolver cualquier disputa de manera justa y eficiente. Este es nuestro enfoque para la resolución de disputas:
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Resolución Amistosa Privilegiada
En caso de disputa o desacuerdo, siempre favorecemos una resolución amistosa. Animamos a nuestros clientes a que se pongan en contacto con nosotros si tienen algún problema, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Nuestro equipo dedicado está aquí para escuchar sus inquietudes y buscar soluciones que funcionen para todas las partes.
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Tribunal de Bobigny en Último Recurso
Si a pesar de todos nuestros esfuerzos no se llega a una solución amistosa y el litigio persiste, la competencia judicial recaerá en el tribunal de Bobigny. Esta medida se presenta como último recurso, cuando se hayan agotado todas las demás opciones. Estamos convencidos de que al priorizar la comunicación y la colaboración, la mayoría de las disputas pueden resolverse a satisfacción de todas las partes involucradas.
En leprixdumarche.com estamos comprometidos a mantener relaciones comerciales transparentes, justas y respetuosas con nuestros clientes. Creemos firmemente que la resolución de disputas debe ser un proceso constructivo y que cada cliente merece una atención especial.
Artículo 9 : Promociones y Descuentos de Precio
En leprixdumarche.com nos comprometemos a ofrecerte promociones y reducciones de precios transparentes, justas y cumpliendo con la normativa vigente. Nuestro objetivo es ofrecerle ofertas atractivas manteniendo la mayor claridad en nuestras prácticas promocionales.
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Ofertas Promocionales Claras
Todas nuestras promociones están cuidadosamente diseñadas para brindarle beneficios tangibles. Nos comprometemos a proporcionar información clara sobre los precios anteriores y las condiciones de nuestras ofertas promocionales. Para que pueda tomar decisiones informadas al comprar.
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Respeto de las Reglas y Regulaciones
Nos adherimos estrictamente a todas las normas y reglamentos relacionados con las promociones comerciales. Nos aseguramos de que nuestras ofertas promocionales sean justas, transparentes y libres de características engañosas. Puede confiar en la legitimidad de nuestras reducciones de precios.
En leprixdumarche.com, nos enorgullecemos de mantener prácticas comerciales éticas y justas. Le agradecemos su confianza y lealtad, y nos comprometemos a ofrecerle beneficios promocionales que reflejen nuestro compromiso con la transparencia y la calidad del servicio.
Artículo 10 : Rescisión en Línea
En leprixdumarche.com ponemos a tu disposición una funcionalidad de cancelación online, totalmente compatible con la legislación vigente. Nuestro objetivo es simplificar el proceso de rescisión del contrato para ofrecerle una experiencia de cliente fluida y que respete sus derechos.
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Funcionalidad Conforme a la Legislación
Nuestra funcionalidad de cancelación en línea está diseñada para cumplir con todos los requisitos legales y contractuales. Le permite rescindir sus contratos de forma sencilla y eficaz, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de los términos y condiciones acordados.
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Confirmación rápida
En cuanto canceles online, te confirmaremos rápidamente que se ha tenido en cuenta. Recibirá la confirmación de la rescisión así como información de sus efectos, de acuerdo con la normativa vigente.
En leprixdumarche.com, estamos decididos a ofrecerle soluciones prácticas y que cumplan con la ley para todas sus interacciones con nuestra plataforma. La cancelación online es uno de nuestros compromisos con la sencillez y transparencia en nuestras relaciones comerciales.
Artículo 11: Excepciones al Derecho de Desistimiento
Desde leprixdumarche.com queremos informar a nuestros clientes que existen excepciones al derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa vigente. Estas excepciones se refieren a determinados productos o servicios específicos que no son elegibles para el derecho de desistimiento estándar.
Excepciones aplicables
Se aplican excepciones al derecho de desistimiento a las siguientes categorías de productos, bienes o servicios:
- Productos personalizados: Los productos fabricados o adaptados a sus especificaciones personales, como artículos personalizados con grabados o dimensiones específicas, no son elegibles para el derecho de desistimiento.
- Productos Perecederos: Los productos con una vida útil limitada o que requieran una conservación especial, como los alimentos perecederos, no podrán ser devueltos una vez recibidos por motivos de seguridad e higiene.
- Servicios iniciados: Los servicios ejecutados íntegramente antes de finalizar el plazo de desistimiento, con su expreso consentimiento, no están cubiertos por el derecho de desistimiento. Esto incluye servicios ya iniciados y completados según sus instrucciones.
En leprixdumarche.com damos gran importancia a la transparencia y al cumplimiento de la normativa. Queremos que nuestros clientes estén completamente informados sobre las excepciones al derecho de desistimiento para garantizar una experiencia de compra informada. Si tiene alguna pregunta sobre estas excepciones, no dude en contactarnos para obtener una aclaración.
Artículo 12: Condiciones de Entrega
En leprixdumarche.com, nos comprometemos a brindarle una experiencia de entrega confiable y transparente. Aquí están los detalles de nuestras condiciones de entrega:
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Compromiso con la Entrega
Nos esforzamos por respetar los plazos de entrega anunciados al realizar el pedido. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, aunque nos esforzamos por realizar la entrega en un plazo de quince días, no somos un transportista y no podemos garantizar al 100% la entrega dentro de este plazo. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestro socio logístico, Paltrack, para rastrear y gestionar sus paquetes.
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Política de reembolso en caso de indisponibilidad
En el caso excepcional de que un producto solicitado no esté disponible antes de la entrega, le informaremos inmediatamente y le reembolsaremos íntegramente el importe correspondiente a este producto. Nuestra política de reembolso es clara y transparente, lo que garantiza que sus derechos como cliente estén protegidos.
En leprixdumarche.com, nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia de compra posible, incluida la entrega de sus productos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestros términos de entrega, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.
Artículo 13: Seguridad de las Transacciones
En leprixdumarche.com, la seguridad de sus transacciones es nuestra máxima prioridad. Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger sus datos financieros y garantizar transacciones seguras. Esto es lo que necesita saber sobre la seguridad de sus transacciones:
Transacciones protegidas
Nos asociamos con instituciones bancarias de confianza para gestionar las transacciones financieras realizadas en nuestro sitio. Estos socios bancarios son reconocidos por su experiencia en seguridad de transacciones en línea. Cuando realiza un pago en leprixdumarche.com, puede estar seguro de que sus datos financieros están óptimamente protegidos.
También utilizamos una conexión segura HTTPS (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto) para garantizar que sus datos estén cifrados durante la transmisión a nuestro sitio. Esta capa adicional de seguridad refuerza la confidencialidad de su información personal.
En leprixdumarche.com, nos tomamos en serio su seguridad y nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y protección de sus datos financieros durante cada transacción. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la seguridad de las transacciones, no dude en comunicarse con nosotros y estaremos encantados de brindarle información adicional para que se sienta cómodo.
Artículo 14: Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones
En leprixdumarche.com damos gran importancia a la satisfacción de nuestros clientes. Es por eso que contamos con un servicio de atención al cliente dedicado para responder todas sus preguntas e inquietudes. Esto es lo que necesita saber sobre nuestro servicio de atención al cliente y manejo de quejas:
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Servicio al cliente receptivo
Nuestro equipo de atención al cliente es muy receptivo y está listo para ayudarle en cualquier momento. Si necesita información adicional sobre nuestros productos, ayuda para realizar un pedido o si tiene algún problema, estamos aquí para ayudarlo.
Puede contactarnos al siguiente número de teléfono: 09.72.59.96.28. Nuestro equipo está disponible para atender sus llamadas y brindarle asistencia personalizada.
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Contacto por correo electrónico
Si prefiere contactar con nosotros por escrito, puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@leprixdumarche.com. Nuestro equipo de soporte responderá a su correo electrónico lo antes posible y se esforzará por resolver sus preguntas o problemas de manera eficiente.
En leprixdumarche.com nos comprometemos a tratar cada solicitud con atención y a proporcionar respuestas rápidas y adecuadas. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para brindarle una asistencia óptima en cada paso de su experiencia de compra. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o queja y haremos todo lo posible para satisfacerlo.
Artículo 15: Modificación de las CGV
En leprixdumarche.com nos comprometemos a informarle de forma transparente sobre nuestras prácticas comerciales y a respetar la legislación vigente. Por eso queremos explicarte cómo gestionamos las posibles modificaciones de nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV):
Adaptación a los desarrollos
Los Términos y Condiciones Generales que acepta al realizar su pedido pueden estar sujetos a actualizaciones en función de novedades comerciales o cambios legales. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestros Términos y condiciones generales para reflejar estos desarrollos.
Sin embargo, tenga la seguridad de que los nuevos T&C solo se aplicarán a las ventas realizadas después de la fecha de modificación. Si ya realizó un pedido antes de que se actualizaran los TyC, las condiciones vigentes en el momento de su compra permanecerán sin cambios para este pedido específico.
Le animamos a consultar periódicamente nuestros Términos y Condiciones Generales para mantenerse informado de cualquier cambio. Nos esforzamos por hacer que estas actualizaciones sean lo más transparentes posible y lo mantendremos informado sobre cualquier cambio significativo que pueda afectar su experiencia de compra.
En leprixdumarche.com estamos decididos a mantener una relación de confianza con nuestros clientes, y esto requiere una comunicación abierta y transparente con respecto a nuestros T&C. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras condiciones de venta, no dude en contactarnos y estaremos encantados de brindarle una aclaración. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Conclusión
Al aceptar nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV), usted, como consumidor, reconoce haber leído todos sus derechos y obligaciones derivados de su relación comercial con WOXUP y leprixdumarche.com.
En WOXUP y leprixdumarche.com nuestro principal compromiso es ofrecerle productos y servicios de calidad, respetando escrupulosamente la normativa vigente y los principios éticos que guían nuestra empresa. Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción durante todo el proceso de compra, desde la selección de nuestros productos hasta la entrega y más.
Estamos disponibles para responder a todas sus preguntas e inquietudes. Su confianza es preciosa para nosotros y estamos orgullosos de la relación de confianza que construimos con cada uno de nuestros clientes.
Te agradecemos que hayas elegido WOXUP y leprixdumarche.com para tus compras online. Nos sentimos honrados de su confianza y trabajamos incansablemente para ganarnos esa confianza en cada paso de su experiencia de compra.
Si tiene alguna pregunta adicional, necesidades específicas o inquietudes, no dude en contactarnos. Estamos aquí para brindarle asistencia personalizada y una excelente experiencia de compra.
Cláusula Específica: Impuestos de Aduana para Pedidos Superiores a 150€
Información Importante sobre los Impuestos Aduaneros
En leprixdumarche.com, la transparencia está en el centro de nuestras relaciones con los clientes, especialmente en lo que respecta a las tasas de aduana y el IVA para pedidos superiores a 150 € con origen fuera de la Unión Europea. Esto es lo que necesita saber para una transacción clara:
- Los pedidos superiores a 150€ se venden sin IVA. Se le pedirá que pague el IVA y los derechos de aduana en el momento de la entrega.
- Para pedidos inferiores a 150€ no se aplica ningún impuesto de aduana y el IVA está incluido en nuestros precios.
- Al entregar un paquete por valor de más de 150 €, el transportista puede exigirle el pago del IVA y de los derechos de aduana, a menudo pagaderos en efectivo.
Es importante recordar que nuestra empresa no puede intervenir en estos impuestos que son obligaciones legales y cuyo pago es responsabilidad del comprador.
Los derechos de aduana varían dependiendo de varios criterios: tipo y categoría de producto, origen y destino, normativa aduanera vigente, valor declarado, cuotas, medidas de retorsión y normas específicas. Estos factores pueden afectar significativamente el monto total de la tarifa.
Para obtener información precisa y actualizada, le recomendamos consultar recursos oficiales o contactar a un experto en aduanas. Para obtener más información y ayudarle en estos procedimientos, consulte el sitio: https://www.douane.gouv.fr/demarche/vous-achetez-sur-internet
Nuestro objetivo es conseguir que tengas una experiencia de compra sin sorpresas desagradables, proporcionándote todas las claves para entender y anticiparte a estos costes adicionales.
Su confianza es valiosa para nosotros y estamos disponibles para responder cualquier pregunta adicional que pueda tener y brindarle cualquier información adicional.
Le agradecemos su continua confianza.
Atentamente,
el equipo de leprixdumarche.com